Mercadotecnia, también conocida como marketing, son los conocimientos y procesos que se enfocan en la transmisión y comunicación de ofertas para intercambiar servicios y bienes. Aportan un distintivo valor al servicio o producto que se promociona en el ambiente de un específico nicho de mercado.
Se enfocan en satisfacer e identificar las necesidades promocionales del objeto de mercado. No es igual a la publicidad, aunque la utiliza junto a otras técnicas o disciplinas empresariales para proveer y analizar resultados.
¿CUALES SON SUS PARTES?
Características de la Mercadotecnia
Conceptos Principales
La mercadotecnia funciona basándose en distintos conceptos claves relacionados a su enfoque:
- Demanda, deseos y necesidades: son la activa búsqueda de lo que el consumidor necesita o le hace falta. Motivan el intercambio y el consumo económico desde la antigüedad. Estas necesidades se relacionan al bienestar emocional, social y físico de la gente.
- Intercambio: cuando dos o varias partes intervienen en una actividad económica, cambiando una cosa por otra y satisfaciendo sus deseos o necesidades simultáneamente de forma benéfica.
- Satisfacción y valor: el valor es la relación establecida entre el consumidor y el costo que paga por el producto, junto a la satisfacción que le otorga. Esta relación se determina por las siguientes formas de valor: recibido, esperado, deseado y de la competencia.
Función
La mercadotecnia tiene la función de llevar al cliente hasta el límite de decidir la compra. Esto significa que intenta guiar al cliente hasta que tome la decisión de comprar. La mercadotecnia otorga facilidades para tomar decisiones con la conducción, la visualización y demás estrategias; favoreciendo el intercambio económico entre vendedor y comprador. La meta final es dar satisfacción y beneficio a los dos.
La satisfacción es importante en el intercambio económico, es decir, cuando se da dinero por un servicio o por un objeto, y es el fundamento el sistema de consumo actual. Si el consumo no satisface al vendedor o al comprador, no se realiza de nuevo y la competencia pierde al cliente.
Plan
El plan de mercadotecnia o marketing resulta de un estudio de mercado o análisis realizado por o para una empresa. El objetivo es entender las dinámicas de consumo que manejan al nicho económico meta, es decir, las reglas de juego que existen en el mercado en el que se quiere trabajar.
Los planes de marketing se originan como una respuesta puntual y organizada a este análisis. Son documentos esquemáticos y voluminosos, se enfocan en un diagnóstico sobre el nicho de mercado y proponen recomendaciones o soluciones abarcando 4 puntos grandes:
- Análisis de Mercado: requerimientos y necesidades del público que consume, teniendo presente la posición de la empresa de acuerdo a su competencia y la imagen que los consumidores tienen de ella.
- Objetivos: la meta que se quiere conseguir, relacionada a mejorar la mercadotecnia de la compañía. Los objetivos pueden ser generales o específicos.
- Estrategias: soluciones y recomendaciones que resultan del plan realizado y que deben ejecutarse para el mejoramiento de la empresa y su presencia en el mercado.
Mercadotecnia Mix
Una mezcla comercial o un marketing mix es un grupo de herramientas empresariales que se usan para continuar un plan de mercadotecnia determinado. Su origen es comprender el sector del mercado como precio, servicios o productos, promoción y distribución, etcétera.
Mercadotecnia Estratégica
Tiene su enfoque en acciones a largo plazo, manteniendo la rentabilidad empresarial durante el tiempo. Su perspectiva de la empresa y del mercado son globalizantes, es decir macro.
Mercadotecnia Operativa
Acciones que deben realizarse en un mediano o corto plazo, es una variante más rápida que la mercadotecnia estratégica. Es una perspectiva operativa que no presta atención al futuro de la empresa, sino en alcanzar las necesidades inmediatas y satisfacer los objetivos de mediano plazo.
Mercadotecnia Directa
Tiene a su cargo la comunicación entre consumidores, clientes y empresas sin intermediarios. Para eso utilizan una serie de mecanismos y técnicas cuyos objetivos son:
- Mantener a los clientes fieles a la marca.
- Conseguir consumidores nuevos.
- Para realizar esto, se presta atención a la naturaleza del mercado y de la empresa, con la finalidad de elaborar una relación personalizada y única.
Mercadotecnia Digital
Se relaciona al Internet y en la era digital. Utiliza las ventajas que las tecnologías nuevas de comunicaciones e información otorgan a las empresas para brindar servicios a los consumidores. Tiene interés en las redes sociales, en los community managers, en la presencia de motores de búsqueda (SEO) y en la fidelización de las marcas.
